Standardy ochrony małoletnich Go4Mat

Standardy ochrony małoletnich Go4Mat określają zasady tworzenia bezpiecznych warunków udziału dzieci i młodzieży w kursach, konsultacjach oraz innych zajęciach edukacyjnych prowadzonych online. Dokument opisuje zasady kontaktu z małoletnimi, zachowania niedozwolone oraz sposób reagowania w przypadku podejrzenia, że dziecko doświadcza krzywdzenia lub znajduje się w sytuacji zagrożenia.

Jesteś uczniem? Przeczytaj skróconą wersję zasad bezpieczeństwa.

§ 1. Postanowienia ogólne

  1. Standardy ochrony małoletnich, zwane dalej „Standardami”, zostały wprowadzone przez Beatę Szulz, prowadzącą działalność nierejestrowaną pod marką Go4Mat, zwaną dalej „Organizatorką”.
  2. Standardy mają zastosowanie do działalności edukacyjnej Go4Mat prowadzonej z udziałem osób, które nie ukończyły 18. roku życia, w szczególności do:
    • grupowych kursów online prowadzonych na żywo;
    • indywidualnych konsultacji edukacyjnych online;
    • kontaktu z uczniami za pośrednictwem platformy kursowej, poczty elektronicznej i narzędzi do spotkań online;
    • korzystania z czatów, formularzy, materiałów edukacyjnych i innych funkcji Serwisu;
    • innych działań edukacyjnych organizowanych w przyszłości przez Go4Mat.
  3. Celem Standardów jest ochrona małoletnich przed przemocą, wykorzystaniem, zaniedbaniem, poniżaniem, dyskryminacją, naruszeniem prywatności oraz innymi zachowaniami zagrażającymi ich bezpieczeństwu lub dobru.
  4. Dobro, godność, bezpieczeństwo i prawa małoletniego mają pierwszeństwo przed interesem organizacyjnym, wizerunkowym lub finansowym Go4Mat.
  5. Standardy obowiązują Organizatorkę oraz każdą osobę, która w przyszłości zostanie dopuszczona do prowadzenia zajęć, kontaktu z uczniami, moderowania spotkań albo wykonywania innych zadań związanych z działalnością Go4Mat.
  6. W związku z tym, że obecnie działalność Go4Mat jest prowadzona jednoosobowo, obowiązki przypisane w Standardach osobie odpowiedzialnej za ochronę małoletnich wykonuje Beata Szulz.
  7. Zgłoszenia dotyczące bezpieczeństwa małoletnich można przekazywać:
    • pocztą elektroniczną na adres: kontakt@go4mat.pl;
    • telefonicznie na numer wskazany w Regulaminie;
    • w inny sposób umożliwiający Organizatorce zapoznanie się ze zgłoszeniem.
  8. Standardy stosuje się z uwzględnieniem wieku, stopnia rozwoju, potrzeb komunikacyjnych, niepełnosprawności oraz specjalnych potrzeb edukacyjnych konkretnego ucznia.
  9. Standardy są udostępniane na stronie internetowej Go4Mat w wersji pełnej oraz w wersji skróconej, napisanej językiem odpowiednim dla uczniów.
  10. Standardy nie zastępują obowiązków wynikających z przepisów prawa, w szczególności obowiązku zawiadomienia właściwych służb lub instytucji w przypadku podejrzenia przestępstwa albo zagrożenia zdrowia lub życia dziecka.

§ 2. Definicje

Użyte w Standardach określenia oznaczają:

  1. Małoletni lub Uczeń — osoba, która nie ukończyła 18. roku życia i korzysta z zajęć, konsultacji, kursów, platformy lub innych działań edukacyjnych Go4Mat.
  2. Rodzic lub Opiekun — rodzic, przedstawiciel ustawowy, opiekun prawny albo inna osoba uprawniona do reprezentowania małoletniego.
  3. Organizatorka — Beata Szulz, prowadząca działalność edukacyjną pod marką Go4Mat.
  4. Osoba prowadząca — Organizatorka albo inna osoba dopuszczona w przyszłości do prowadzenia zajęć lub kontaktu z małoletnimi.
  5. Krzywdzenie — każde działanie lub zaniechanie, które narusza prawa, godność, bezpieczeństwo, zdrowie albo prawidłowy rozwój małoletniego, w szczególności przemoc fizyczna, psychiczna, seksualna, ekonomiczna, cyberprzemoc, zaniedbanie, dyskryminacja lub wykorzystanie.
  6. Przemoc psychiczna — w szczególności poniżanie, wyśmiewanie, zastraszanie, grożenie, obrażanie, zawstydzanie, uporczywe krytykowanie, manipulowanie, izolowanie albo wywieranie nadmiernej presji.
  7. Cyberprzemoc — krzywdzenie z wykorzystaniem internetu, komunikatorów, mediów społecznościowych, poczty elektronicznej, platform edukacyjnych lub innych narzędzi cyfrowych.
  8. Kontakt online — kontakt prowadzony w szczególności podczas wideospotkań, poprzez platformę kursową, pocztę elektroniczną, formularze, czat albo inne uzgodnione narzędzie komunikacji.
  9. Zdarzenie zagrażające małoletniemu — sytuacja, w której istnieje podejrzenie, że małoletni doświadcza krzywdzenia, może być narażony na krzywdzenie albo jego zdrowie, życie, godność lub bezpieczeństwo są zagrożone.
  10. Dane osobowe małoletniego — informacje pozwalające bezpośrednio lub pośrednio zidentyfikować ucznia, w szczególności imię i nazwisko, adres e-mail, wizerunek, głos, nazwa profilu, informacje o szkole, miejscu zamieszkania, zdrowiu, sytuacji rodzinnej lub wynikach nauki.
  11. Standardy — niniejszy dokument oraz jego skrócona wersja przeznaczona dla uczniów.

§ 3. Zasady bezpiecznej relacji z małoletnim

  1. Relacja z małoletnim ma zawsze charakter profesjonalny, edukacyjny i dostosowany do celu prowadzonych zajęć.
  2. Osoba prowadząca:
    • traktuje ucznia z szacunkiem, cierpliwością i życzliwością;
    • komunikuje się spokojnie i w sposób dostosowany do wieku oraz możliwości ucznia;
    • szanuje prawo ucznia do zadawania pytań, popełniania błędów i wyrażania własnego zdania;
    • nie ośmiesza ucznia z powodu braku wiedzy, wyniku zadania, oceny szkolnej, sposobu wypowiadania się lub trudności w nauce;
    • nie porównuje ucznia z innymi osobami w sposób poniżający lub wywołujący presję;
    • nie składa obietnic dotyczących konkretnego wyniku egzaminu lub oceny;
    • respektuje prywatność ucznia i nie żąda informacji niezwiązanych z realizacją zajęć;
    • uwzględnia szczególne potrzeby edukacyjne, komunikacyjne lub techniczne ucznia, o których została poinformowana;
    • reaguje na obraźliwe, agresywne lub dyskryminujące zachowania występujące podczas zajęć.
  3. Kontakt z uczniem powinien odbywać się za pomocą kanałów związanych z działalnością Go4Mat, w szczególności platformy spotkań, Konta użytkownika lub adresu kontakt@go4mat.pl.
  4. W sprawach organizacyjnych dotyczących ucznia małoletniego Organizatorka może kontaktować się z rodzicem lub opiekunem, zwłaszcza gdy charakter sprawy, wiek ucznia albo jego bezpieczeństwo tego wymagają.
  5. Indywidualna wiadomość od ucznia dotycząca zadania, problemu technicznego albo organizacji nauki może zostać przyjęta i obsłużona, jednak kontakt powinien pozostać rzeczowy i związany z usługą edukacyjną.
  6. Jeżeli wiadomość ucznia wskazuje na możliwe zagrożenie jego bezpieczeństwa, przemoc, wykorzystanie, zamiar samouszkodzenia albo inne poważne niebezpieczeństwo, Organizatorka podejmuje działania zgodnie z procedurą interwencji określoną w Standardach.
  7. Osoba prowadząca nie jest psychologiem ani psychoterapeutą działającym w ramach Go4Mat i nie prowadzi w ramach zajęć diagnozy, terapii ani interwencji psychologicznej. W sytuacji wymagającej specjalistycznego wsparcia przekazuje sprawę osobom lub instytucjom posiadającym odpowiednie kompetencje.

§ 4. Zachowania niedozwolone wobec małoletnich

Niedozwolone jest w szczególności:

  1. stosowanie wobec ucznia przemocy fizycznej, psychicznej, seksualnej, ekonomicznej lub cyberprzemocy;
  2. obrażanie, poniżanie, wyśmiewanie, zawstydzanie, zastraszanie albo grożenie uczniowi;
  3. komentowanie wyglądu, ciała, seksualności, życia uczuciowego lub sytuacji rodzinnej ucznia w sposób niezwiązany z konieczną ochroną jego bezpieczeństwa;
  4. kierowanie do ucznia żartów, aluzji, propozycji lub wiadomości o charakterze seksualnym, romantycznym albo dwuznacznym;
  5. nawiązywanie z uczniem relacji romantycznej lub seksualnej;
  6. proszenie ucznia o przesyłanie prywatnych zdjęć, nagrań, danych logowania, dokładnego adresu zamieszkania albo innych informacji, które nie są konieczne do realizacji zajęć;
  7. udostępnianie uczniowi treści pornograficznych, brutalnych, dyskryminujących albo innych treści niedostosowanych do jego wieku;
  8. kontaktowanie się z uczniem z prywatnych kont w mediach społecznościowych w celu niezwiązanym z realizacją zajęć;
  9. proponowanie uczniowi spotkania osobistego bez wiedzy rodzica lub opiekuna, gdy wiedza taka jest wymagana ze względu na wiek ucznia i charakter spotkania;
  10. przyjmowanie od ucznia pieniędzy, kosztownych prezentów albo innych korzyści poza płatnościami realizowanymi zgodnie z zasadami sprzedaży Go4Mat;
  11. ujawnianie innym uczniom lub osobom postronnym prywatnych informacji dotyczących ucznia;
  12. utrwalanie albo publikowanie wizerunku, głosu, czatu lub wypowiedzi ucznia bez właściwej podstawy i wcześniejszego poinformowania zainteresowanych osób;
  13. nakłanianie ucznia do ukrywania kontaktu, wiadomości, spotkania albo innego zdarzenia przed rodzicem, opiekunem lub inną osobą odpowiedzialną za jego bezpieczeństwo;
  14. pozostawanie obojętnym na zachowanie, które może stanowić przemoc, nękanie, poniżanie albo dyskryminację ucznia.

§ 5. Bezpieczne relacje między małoletnimi

  1. Uczniowie uczestniczący w zajęciach grupowych są zobowiązani traktować siebie nawzajem z szacunkiem i nie naruszać praw, godności, prywatności ani bezpieczeństwa innych osób.
  2. Podczas zajęć, na czacie oraz w innych miejscach komunikacji związanych z Go4Mat niedozwolone jest w szczególności:
    • obrażanie, wyśmiewanie, poniżanie lub zastraszanie innych uczniów;
    • komentowanie wyglądu, pochodzenia, sprawności, sytuacji rodzinnej, wyników w nauce lub innych cech ucznia w sposób obraźliwy albo dyskryminujący;
    • stosowanie gróźb, szantażu lub presji;
    • publikowanie albo przesyłanie kompromitujących zdjęć, nagrań, przerobionych materiałów lub fałszywych informacji;
    • podszywanie się pod inną osobę;
    • namawianie innych uczniów do wykluczenia albo ośmieszania konkretnej osoby;
    • przesyłanie treści seksualnych, brutalnych, dyskryminujących lub niedostosowanych do wieku uczestników;
    • ujawnianie danych osobowych, prywatnej korespondencji, wizerunku albo wypowiedzi innego ucznia bez jego zgody;
    • nagrywanie zajęć, wykonywanie zrzutów ekranu albo utrwalanie wypowiedzi innych uczestników bez odpowiedniego pozwolenia;
    • wywieranie presji na ucznia, aby przesłał zdjęcie, nagranie, dane kontaktowe, hasło lub inne prywatne informacje.
  3. Uczeń, który zauważy zachowanie zagrażające innej osobie, może poinformować o nim Organizatorkę podczas zajęć, w prywatnej wiadomości albo pod adresem kontakt@go4mat.pl.
  4. Uczeń zgłaszający problem nie powinien być z tego powodu wyśmiewany, karany ani narażany na działania odwetowe.
  5. Organizatorka reaguje na zachowania naruszające bezpieczeństwo odpowiednio do ich charakteru i stopnia zagrożenia. Może w szczególności:
    • przerwać niewłaściwe zachowanie i przypomnieć zasady;
    • wyłączyć mikrofon, czat lub inną funkcję wykorzystywaną do naruszenia;
    • czasowo usunąć uczestnika ze spotkania, jeżeli jest to konieczne dla ochrony innych osób;
    • przeprowadzić odrębną rozmowę z uczestnikami;
    • poinformować rodziców lub opiekunów zainteresowanych uczniów;
    • podjąć procedurę interwencji określoną w Standardach.
  6. Przed podjęciem decyzji Organizatorka, w miarę możliwości i z uwzględnieniem bezpieczeństwa uczniów, wysłuchuje osób uczestniczących w zdarzeniu oddzielnie i nie organizuje konfrontacji mogącej pogłębić krzywdzenie.
  7. Osoba pokrzywdzona oraz osoba podejrzewana o krzywdzenie powinny otrzymać informacje o dalszych działaniach odpowiednie do ich wieku i sytuacji.
  8. Wobec ucznia, który naruszył zasady, stosuje się działania proporcjonalne do jego zachowania, wieku, stopnia świadomości oraz skutków zdarzenia. Celem działań jest przede wszystkim przerwanie krzywdzenia i zapewnienie bezpieczeństwa, a nie publiczne zawstydzenie ucznia.
  9. W przypadku poważnego albo powtarzającego się naruszenia Organizatorka może ograniczyć udział ucznia w określonych funkcjach spotkania lub zakończyć jego udział w zajęciach, z zachowaniem praw Kupującego wynikających z zawartej umowy i obowiązujących przepisów.
  10. Jeżeli zachowanie ucznia może stanowić czyn zabroniony albo wskazuje na poważne zagrożenie bezpieczeństwa, Organizatorka informuje właściwe osoby lub instytucje zgodnie z procedurą interwencji.

§ 6. Bezpieczeństwo cyfrowe i ochrona prywatności

  1. Go4Mat wykorzystuje narzędzia internetowe wyłącznie w zakresie potrzebnym do prowadzenia zajęć, udostępniania materiałów, kontaktu organizacyjnego i obsługi platformy edukacyjnej.
  2. Przed rozpoczęciem korzystania z określonej platformy Uczestnik lub jego Rodzic otrzymuje informacje organizacyjne niezbędne do dołączenia do zajęć.
  3. Linki do spotkań, dane logowania i dostępy do materiałów są przeznaczone wyłącznie dla uprawnionych uczestników i nie mogą być przekazywane innym osobom.
  4. Uczeń powinien korzystać z nazwy lub oznaczenia pozwalającego prowadzącej rozpoznać uczestnika, ale nie powinien publicznie podawać dodatkowych danych, takich jak dokładny adres zamieszkania, numer telefonu, nazwa szkoły lub hasła.
  5. Kamera ucznia jest co do zasady dobrowolna. Uczeń może korzystać z tła wirtualnego albo ustawić urządzenie w sposób ograniczający widoczność prywatnej przestrzeni.
  6. Uczeń nie powinien udostępniać podczas zajęć ekranu, zdjęć, dokumentów ani innych treści zawierających dane osób trzecich, chyba że jest to konieczne do wykonania zadania i zostało wcześniej uzgodnione z prowadzącą.
  7. Czat spotkania służy do komunikacji związanej z zajęciami. Zabronione jest wykorzystywanie go do przesyłania spamu, prywatnych danych, niebezpiecznych linków albo treści niedozwolonych.
  8. Organizatorka może ograniczyć lub wyłączyć określoną funkcję platformy, jeżeli jest wykorzystywana do naruszania bezpieczeństwa lub prywatności uczestników.
  9. Uczniowie nie powinni instalować programów ani otwierać plików lub linków otrzymanych od innych uczestników, jeżeli nie znają ich źródła lub budzą one podejrzenia.
  10. Podejrzenie przejęcia Konta, ujawnienia hasła, nieuprawnionego udziału osoby trzeciej w spotkaniu albo udostępnienia materiałów należy możliwie szybko zgłosić Organizatorce.
  11. W razie ujawnienia danych małoletniego, włamania na spotkanie, cyberprzemocy lub innego incydentu Organizatorka:
    • przerywa zdarzenie i zabezpiecza uczestników;
    • ogranicza dostęp osoby nieuprawnionej;
    • zabezpiecza niezbędne informacje o incydencie;
    • informuje Rodzica lub Opiekuna, gdy wymaga tego dobro ucznia;
    • podejmuje działania techniczne, organizacyjne lub prawne odpowiednie do zdarzenia.
  12. Zabezpieczanie informacji o incydencie nie powinno prowadzić do niepotrzebnego kopiowania, rozpowszechniania ani przechowywania treści krzywdzących.
  13. Materiały przedstawiające seksualne wykorzystywanie dziecka lub inne bezprawne treści nie powinny być przesyłane dalej ani kopiowane. Należy zabezpieczyć wyłącznie informacje potrzebne do zgłoszenia zdarzenia właściwym organom.
  14. Dane i materiały dotyczące incydentu są dostępne wyłącznie dla osób, które muszą je znać w celu ochrony małoletniego, wykonania obowiązków prawnych lub prowadzenia postępowania.
  15. Zasady nagrywania zajęć zostały opisane odrębnie w Regulaminie sprzedaży i świadczenia usług Go4Mat.

§ 7. Przyjmowanie zgłoszeń i pierwsza reakcja

  1. Zgłoszenie dotyczące możliwego krzywdzenia małoletniego może pochodzić od:
    • samego ucznia;
    • innego ucznia;
    • Rodzica lub Opiekuna;
    • osoby prowadzącej zajęcia;
    • innej osoby posiadającej informacje o możliwym zagrożeniu.
  2. Zgłoszenie może zostać przekazane ustnie, podczas spotkania, pocztą elektroniczną, telefonicznie albo w inny dostępny sposób.
  3. Zgłaszający nie musi posiadać dowodów ani samodzielnie ustalać, czy doszło do przestępstwa. Wystarczające jest przekazanie uzasadnionej informacji lub obawy dotyczącej bezpieczeństwa ucznia.
  4. Po otrzymaniu zgłoszenia Organizatorka:
    • zachowuje spokój i traktuje przekazaną informację poważnie;
    • zapewnia ucznia, że dobrze zrobił, mówiąc o zdarzeniu;
    • nie obwinia ucznia i nie ocenia jego zachowania;
    • ustala, czy istnieje bezpośrednie zagrożenie zdrowia lub życia;
    • przyjmuje podstawowe informacje potrzebne do podjęcia dalszych działań;
    • informuje ucznia w sposób dostosowany do jego wieku, że niektóre informacje mogą wymagać przekazania osobom odpowiedzialnym za jego bezpieczeństwo;
    • sporządza notatkę dotyczącą zgłoszenia i podjętych czynności.
  5. Organizatorka nie obiecuje uczniowi zachowania pełnej tajemnicy, jeżeli przekazane informacje wskazują na zagrożenie jego bezpieczeństwa albo bezpieczeństwa innej osoby.
  6. Rozmowa z uczniem powinna służyć rozpoznaniu jego bieżących potrzeb i bezpieczeństwa. Organizatorka:
    • pozwala uczniowi mówić własnymi słowami;
    • nie zadaje pytań sugerujących odpowiedź;
    • nie wymaga wielokrotnego szczegółowego opisywania zdarzenia;
    • nie prowadzi samodzielnego dochodzenia ani przesłuchania;
    • nie konfrontuje ucznia z osobą podejrzewaną o krzywdzenie.
  7. Gdy istnieje bezpośrednie zagrożenie życia lub zdrowia ucznia, Organizatorka niezwłocznie kontaktuje się z właściwymi służbami ratunkowymi lub organami ścigania oraz podejmuje możliwe działania służące zabezpieczeniu ucznia.
  8. W przypadku zajęć online Organizatorka stara się ustalić miejsce pobytu ucznia i dane potrzebne do udzielenia pomocy wyłącznie w zakresie koniecznym ze względu na występujące zagrożenie.
  9. Rodzic lub Opiekun jest informowany o zgłoszeniu i podejmowanych działaniach, chyba że:
    • istnieje podejrzenie, że to on krzywdzi dziecko;
    • poinformowanie go mogłoby zwiększyć zagrożenie;
    • właściwe służby zalecą inny sposób postępowania.
  10. Jeżeli podejrzenie dotyczy osoby prowadzącej zajęcia albo samej Organizatorki, zgłaszający może przekazać sprawę bezpośrednio właściwym organom, w szczególności Policji, prokuraturze, sądowi rodzinnemu lub jednostce pomocy społecznej.
  11. Jeżeli zdarzenie dotyczy krzywdzenia jednego ucznia przez drugiego, działania obejmują zabezpieczenie osoby pokrzywdzonej, odrębną ocenę sytuacji obojga uczniów oraz kontakt z ich Rodzicami lub Opiekunami, gdy jest to uzasadnione.
  12. Decyzja o dalszych działaniach jest podejmowana na podstawie charakteru zgłoszenia, stopnia zagrożenia, wieku ucznia oraz obowiązków wynikających z prawa. Zgłoszenie dokonane w dobrej wierze nie może stanowić podstawy do karania, ośmieszania ani niekorzystnego traktowania osoby zgłaszającej.
  13. Świadome przekazanie nieprawdziwej informacji w celu skrzywdzenia innej osoby może zostać potraktowane jako naruszenie zasad, jednak samo niepotwierdzenie się podejrzenia nie oznacza, że zgłoszenie było złożone w złej wierze.

§ 8. Dalsze działania interwencyjne

  1. Po przyjęciu zgłoszenia Organizatorka dokonuje wstępnej oceny sytuacji, uwzględniając w szczególności:
    • czy istnieje bezpośrednie zagrożenie życia lub zdrowia małoletniego;
    • kto może być osobą krzywdzącą;
    • czy zagrożenie nadal trwa;
    • jakie działania są niezbędne do natychmiastowego zabezpieczenia ucznia;
    • czy konieczne jest zawiadomienie odpowiednich służb lub instytucji;
    • czy bezpieczne jest poinformowanie Rodzica lub Opiekuna.
  2. Jeżeli istnieje bezpośrednie zagrożenie życia lub zdrowia małoletniego, Organizatorka niezwłocznie kontaktuje się z numerem alarmowym 112 oraz przekazuje informacje potrzebne do udzielenia pomocy.
  3. W przypadku zajęć online Organizatorka może poprosić ucznia o podanie miejsca, w którym aktualnie przebywa, numeru telefonu albo danych osoby dorosłej znajdującej się w pobliżu, wyłącznie w zakresie koniecznym do zapewnienia mu bezpieczeństwa.
  4. Jeżeli istnieje uzasadnione podejrzenie popełnienia przestępstwa na szkodę małoletniego, Organizatorka składa zawiadomienie do Policji lub prokuratury.
  5. Organizatorka nie prowadzi samodzielnego postępowania dowodowego i nie rozstrzyga, czy doszło do przestępstwa. Jej zadaniem jest zabezpieczenie ucznia, przekazanie posiadanych informacji właściwym organom oraz współpraca w granicach obowiązującego prawa.
  6. Jeżeli okoliczności wskazują na zagrożenie dobra dziecka, które nie wymaga natychmiastowej interwencji służb ratunkowych, Organizatorka może:
    • poinformować właściwy ośrodek pomocy społecznej;
    • zawiadomić sąd rodzinny;
    • skontaktować się ze szkołą lub inną placówką, z której pomocy korzysta uczeń, jeżeli jest to uzasadnione ochroną jego dobra;
    • wskazać Rodzicowi lub Opiekunowi możliwość uzyskania pomocy w odpowiedniej instytucji.
  7. Jeżeli podejrzenie dotyczy przemocy domowej, Organizatorka przekazuje informacje Policji, jednostce pomocy społecznej albo innej instytucji uprawnionej do podjęcia odpowiednich działań. Organizatorka nie podejmuje działań, które mogłyby zwiększyć zagrożenie dla dziecka.
  8. Jeżeli uczeń informuje o zamiarze samouszkodzenia, próbie samobójczej albo innym bezpośrednim zagrożeniu własnego życia lub zdrowia, sytuację traktuje się jako wymagającą pilnej reakcji. Organizatorka:
    • pozostaje z uczniem w kontakcie w miarę możliwości technicznych;
    • ustala miejsce jego pobytu w zakresie potrzebnym do wezwania pomocy;
    • kontaktuje się ze służbami ratunkowymi;
    • informuje bezpiecznego Rodzica, Opiekuna albo inną osobę dorosłą mogącą udzielić uczniowi bezpośredniego wsparcia.
  9. Jeżeli osobą podejrzewaną o krzywdzenie jest Rodzic lub Opiekun, nie przekazuje mu się informacji, których ujawnienie mogłoby narazić małoletniego na dodatkowe niebezpieczeństwo. Sposób dalszego postępowania ustala się w porozumieniu z właściwymi służbami lub instytucjami.
  10. Jeżeli podejrzenie dotyczy osoby współpracującej z Go4Mat, zostaje ona niezwłocznie odsunięta od kontaktu z małoletnimi do czasu wyjaśnienia sytuacji, w zakresie dopuszczalnym przez prawo i zawartą umowę.
  11. Odsunięcie od kontaktu z uczniami jest środkiem zabezpieczającym i samo w sobie nie przesądza o odpowiedzialności danej osoby.
  12. Jeżeli zdarzenie dotyczy krzywdzenia jednego ucznia przez drugiego, Organizatorka:
    • przerywa krzywdzące zachowanie;
    • zabezpiecza ucznia pokrzywdzonego;
    • rozmawia z uczestnikami oddzielnie;
    • w uzasadnionych przypadkach kontaktuje się z Rodzicami lub Opiekunami obu uczniów;
    • ustala zasady dalszego udziału uczniów w zajęciach;
    • zawiadamia właściwe organy, jeżeli zachowanie może stanowić czyn zabroniony albo powoduje poważne zagrożenie.
  13. W przypadku naruszenia bezpieczeństwa podczas zajęć online Organizatorka może natychmiast zakończyć spotkanie, zablokować dostęp osoby nieuprawnionej, zmienić link lub hasło do spotkania oraz poinformować uczestników o dalszym sposobie prowadzenia zajęć.
  14. Przy wyborze sposobu działania uwzględnia się dobro ucznia, jego wiek, stopień zagrożenia, możliwość bezpiecznego kontaktu z Rodzicem lub Opiekunem oraz zalecenia właściwych służb.
  15. Podjęcie interwencji nie wymaga pewności, że doszło do krzywdzenia. Wystarczające jest uzasadnione podejrzenie albo informacja wskazująca na możliwe zagrożenie małoletniego.

§ 9. Dokumentowanie i przechowywanie informacji o zdarzeniach

  1. Każde zgłoszenie lub ujawnione zdarzenie, które może zagrażać dobru małoletniego, jest dokumentowane w formie papierowej albo elektronicznej.
  2. Organizatorka prowadzi poufny rejestr interwencji.
  3. Dokumentacja zdarzenia może obejmować w szczególności:
    • numer sprawy;
    • datę i sposób otrzymania zgłoszenia;
    • dane osoby przyjmującej zgłoszenie;
    • dane małoletniego w zakresie koniecznym do podjęcia działań;
    • zwięzły opis zgłoszonych lub zaobserwowanych okoliczności;
    • informację o występowaniu bezpośredniego zagrożenia;
    • działania podjęte w celu zabezpieczenia ucznia;
    • informacje o kontakcie z Rodzicem, Opiekunem, służbami albo instytucjami;
    • daty i sposób przekazania zawiadomień;
    • ustalenia dotyczące dalszego wsparcia;
    • informacje o zakończeniu lub dalszym monitorowaniu sprawy.
  4. Notatka powinna odróżniać:
    • informacje przekazane przez ucznia lub inną osobę;
    • bezpośrednie obserwacje Organizatorki;
    • podjęte działania;
    • ocenę sytuacji i przyczyny podjęcia określonych decyzji.
  5. W miarę możliwości zapisuje się istotne wypowiedzi ucznia jego własnymi słowami, bez dopisywania interpretacji, których uczeń nie przekazał.
  6. Dokumentuje się wyłącznie informacje potrzebne do ochrony małoletniego, wykonania obowiązków prawnych oraz wyjaśnienia przebiegu interwencji.
  7. Nie należy bez potrzeby kopiować ani przechowywać zdjęć, nagrań lub innych materiałów przedstawiających krzywdzenie. W przypadku treści mogących stanowić dowód przestępstwa należy postępować zgodnie z instrukcjami Policji lub prokuratury.
  8. Rejestr interwencji może zawierać jedynie podstawowe dane identyfikujące sprawę. Szczegółowe notatki i materiały są przechowywane oddzielnie.
  9. Dokumentacja jest zabezpieczona przed dostępem osób nieuprawnionych, przypadkowym usunięciem, utratą oraz ujawnieniem.
  10. Dokumentacja elektroniczna powinna być chroniona odpowiednim hasłem i przechowywana na urządzeniu lub w usłudze zabezpieczonej przed nieuprawnionym dostępem.
  11. Dostęp do dokumentacji posiada Organizatorka oraz właściwe organy lub osoby, którym dostęp należy zapewnić na podstawie prawa albo w celu ochrony małoletniego.
  12. Informacje dotyczące zdarzenia nie są przekazywane innym uczniom, rodzicom osób niezwiązanych ze sprawą ani publikowane w Serwisie lub mediach społecznościowych.
  13. Osoby uczestniczące w przyszłości w prowadzeniu interwencji są zobowiązane do zachowania poufności, z wyjątkiem informacji, które należy przekazać właściwym organom lub instytucjom.
  14. Dokumentacja jest przechowywana przez okres niezbędny do zakończenia interwencji, wykonania obowiązków prawnych oraz ochrony praw małoletniego i innych osób. Po ustaniu potrzeby jej dalszego przechowywania jest bezpiecznie usuwana albo niszczona.
  15. Konieczność dalszego przechowywania dokumentacji jest okresowo oceniana z uwzględnieniem charakteru zdarzenia, prowadzonych postępowań, zaleceń właściwych organów oraz zasad ochrony danych osobowych.

§ 10. Plan wsparcia małoletniego

  1. Po ujawnieniu krzywdzenia albo poważnego zagrożenia Organizatorka ustala, w zakresie odpowiadającym charakterowi działalności Go4Mat, plan wsparcia małoletniego.
  2. Plan wsparcia jest dostosowany do rodzaju zdarzenia, wieku ucznia, jego potrzeb, sytuacji rodzinnej oraz możliwości bezpiecznego kontynuowania zajęć.
  3. Plan może obejmować w szczególności:
    • sposób zapewnienia uczniowi bezpieczeństwa podczas kolejnych zajęć;
    • ograniczenie lub wyłączenie kontaktu z osobą podejrzewaną o krzywdzenie;
    • zmianę linku, grupy, terminu, sposobu komunikacji albo innych warunków uczestnictwa;
    • ustalenie osoby dorosłej, z którą należy kontaktować się w sprawach bezpieczeństwa ucznia;
    • zasady reagowania na kolejne niepokojące zdarzenia;
    • przekazanie informacji o dostępnych formach specjalistycznej pomocy;
    • współpracę z Rodzicem lub Opiekunem, jeżeli jest on osobą bezpieczną dla ucznia;
    • współpracę ze szkołą, pomocą społeczną, sądem, Policją lub innymi właściwymi instytucjami, gdy jest to uzasadnione i zgodne z prawem;
    • sposób monitorowania sytuacji ucznia w ramach dalszego korzystania z Go4Mat.
  4. Uczeń powinien zostać poinformowany o planowanych działaniach w sposób dostosowany do jego wieku, rozwoju i możliwości komunikacyjnych.
  5. Zdanie ucznia jest brane pod uwagę, o ile nie stoi to w sprzeczności z koniecznością ochrony jego życia, zdrowia lub bezpieczeństwa.
  6. Jeżeli jest to bezpieczne i uzasadnione, plan wsparcia jest uzgadniany z Rodzicem lub Opiekunem.
  7. Plan powinien być konkretny, możliwy do wykonania i wskazywać działania, które pozostają w zakresie kompetencji oraz możliwości organizacyjnych Go4Mat.
  8. Go4Mat nie zastępuje pomocy psychologicznej, psychiatrycznej, medycznej, prawnej ani socjalnej. Jeżeli uczeń potrzebuje takiej pomocy, Organizatorka wskazuje konieczność skorzystania z odpowiedniej instytucji lub specjalisty.
  9. W przypadku krzywdzenia rówieśniczego można ustalić odrębne działania wobec:
    • ucznia pokrzywdzonego;
    • ucznia, który dopuścił się krzywdzenia;
    • pozostałych uczestników grupy, jeżeli zdarzenie wpłynęło na ich bezpieczeństwo.
  10. Plan dotyczący ucznia, który dopuścił się krzywdzenia, powinien służyć przerwaniu zachowania, zrozumieniu zasad, ochronie pozostałych osób oraz zapobieganiu kolejnym naruszeniom. Nie może polegać na publicznym upokorzeniu ucznia.
  11. Plan wsparcia jest aktualizowany, jeżeli sytuacja ucznia lub poziom zagrożenia ulegną zmianie.
  12. Realizacja planu i istotne ustalenia są dokumentowane w aktach danej interwencji.

§ 11. Dopuszczanie innych osób do działalności z małoletnimi

  1. Przed dopuszczeniem innej osoby do prowadzenia zajęć, konsultacji, moderowania spotkań albo wykonywania innych czynności związanych z edukacją lub bezpośrednim kontaktem z małoletnimi Organizatorka dokonuje weryfikacji wymaganej przez obowiązujące przepisy.
  2. Weryfikacja jest przeprowadzana przed rozpoczęciem kontaktu danej osoby z uczniami, niezależnie od podstawy współpracy, jeżeli obowiązek taki wynika z charakteru powierzonych czynności.
  3. Weryfikacja obejmuje w szczególności:
    • potwierdzenie tożsamości osoby;
    • sprawdzenie jej w odpowiednich częściach Rejestru Sprawców Przestępstw na Tle Seksualnym;
    • uzyskanie wymaganej informacji z Krajowego Rejestru Karnego;
    • uzyskanie informacji lub oświadczeń dotyczących państw obcego obywatelstwa albo zamieszkiwania, jeżeli obowiązek taki wynika z przepisów;
    • ocenę kwalifikacji i przygotowania odpowiedniego do powierzonych zadań.
  4. Osoba podlegająca weryfikacji przekazuje dane i dokumenty niezbędne do wykonania obowiązków wynikających z prawa.
  5. Informację potwierdzającą przeprowadzenie weryfikacji przechowuje się w dokumentacji dotyczącej współpracy z daną osobą, z zachowaniem zasad ochrony danych osobowych.
  6. Do kontaktu z małoletnimi nie zostanie dopuszczona osoba, w przypadku której:
    • wynik ustawowej weryfikacji wyklucza możliwość prowadzenia takiej działalności;
    • nie przedstawiła wymaganych dokumentów lub informacji;
    • istnieją inne istotne i uzasadnione okoliczności wskazujące, że dopuszczenie jej do kontaktu z uczniami mogłoby zagrażać ich bezpieczeństwu.
  7. Przed rozpoczęciem współpracy osoba dopuszczona do kontaktu z uczniami:
    • otrzymuje Standardy w pełnej i skróconej wersji;
    • zapoznaje się z procedurami zgłaszania i reagowania;
    • zobowiązuje się do przestrzegania zasad bezpiecznych relacji;
    • otrzymuje informacje o ochronie danych i poufności;
    • potwierdza zapoznanie się ze Standardami w formie pisemnej lub elektronicznej.
  8. Osobie współpracującej należy zapewnić informacje potrzebne do rozpoznawania zagrożeń i reagowania na sytuacje związane z bezpieczeństwem dzieci.
  9. Dopuszczenie osoby do działalności może zostać wstrzymane lub cofnięte, jeżeli narusza ona Standardy, odmawia współpracy przy wyjaśnianiu zdarzenia albo pojawią się informacje wskazujące na zagrożenie dla małoletnich.
  10. Osoby realizujące wyłącznie czynności techniczne lub administracyjne bez kontaktu z małoletnimi i bez dostępu do ich danych podlegają zasadom odpowiednim do rzeczywistego zakresu powierzonych obowiązków.
  11. W przypadku zmiany zakresu obowiązków lub ponownego dopuszczenia osoby do działalności Organizatorka ustala, czy konieczna jest ponowna albo uzupełniająca weryfikacja.

§ 12. Wdrażanie i udostępnianie Standardów

  1. Za wdrożenie, stosowanie i udostępnianie Standardów odpowiada Organizatorka.
  2. Standardy są stosowane podczas wszystkich działań Go4Mat, w których uczestniczą osoby małoletnie, niezależnie od tego, czy kontakt odbywa się podczas zajęć na żywo, konsultacji, poprzez platformę kursową, pocztę elektroniczną, czat czy inne narzędzie komunikacji.
  3. Każda osoba dopuszczona w przyszłości do prowadzenia zajęć, moderowania spotkań lub innego kontaktu z małoletnimi otrzymuje Standardy przed rozpoczęciem współpracy i potwierdza zapoznanie się z nimi.
  4. Pełna wersja Standardów jest udostępniana na stronie internetowej Go4Mat w sposób umożliwiający jej wyświetlenie, zapisanie i odtworzenie.
  5. Go4Mat udostępnia również skróconą wersję Standardów przeznaczoną dla dzieci i młodzieży, zawierającą w szczególności:
    • zasady bezpiecznego uczestnictwa w zajęciach;
    • zachowania niedozwolone;
    • sposoby zgłaszania problemów;
    • informacje o tym, czego uczeń może oczekiwać po dokonaniu zgłoszenia;
    • dane kontaktowe Go4Mat w sprawach bezpieczeństwa.
  6. Rodzice, Opiekunowie i Uczestnicy otrzymują dostęp do Standardów przed rozpoczęciem kursu lub konsultacji albo najpóźniej wraz z informacjami organizacyjnymi dotyczącymi zajęć.
  7. Na początku kursu grupowego Uczestnicy otrzymują krótką informację:
    • gdzie znajdują się Standardy;
    • jak zgłosić niewłaściwe zachowanie lub zagrożenie;
    • że mogą dokonać zgłoszenia także w prywatnej wiadomości;
    • że zgłoszenie dokonane w dobrej wierze nie będzie podstawą do ich karania lub ośmieszania.
  8. Standardy są przygotowywane i udostępniane w sposób możliwie dostępny, czytelny oraz zrozumiały, z uwzględnieniem potrzeb osób z niepełnosprawnościami, trudnościami w czytaniu lub szczególnymi potrzebami komunikacyjnymi.
  9. Na prośbę Uczestnika albo jego Rodzica lub Opiekuna Organizatorka może wyjaśnić treść Standardów albo przekazać ją w innej dostępnej formie, w zakresie posiadanych możliwości technicznych.
  10. Jeżeli Go4Mat rozpocznie prowadzenie działalności w lokalu dostępnym dla uczniów, Standardy w wersji pełnej i skróconej zostaną również udostępnione w widocznym miejscu w tym lokalu.
  11. Samo opublikowanie Standardów nie zastępuje obowiązku ich rzeczywistego stosowania podczas prowadzenia zajęć, kontaktu z uczniami i reagowania na zgłoszenia.

§ 13. Monitorowanie, ocena i aktualizacja Standardów

  1. Organizatorka monitoruje stosowanie Standardów oraz ocenia, czy przyjęte zasady odpowiadają charakterowi działalności Go4Mat i rzeczywistym potrzebom Uczestników.
  2. Pełna ocena Standardów jest przeprowadzana co najmniej raz na dwa lata.
  3. Ocena może zostać przeprowadzona wcześniej, w szczególności gdy:
    • zmienią się obowiązujące przepisy prawa;
    • Go4Mat wprowadzi nowe rodzaje zajęć, platformy lub sposoby komunikacji;
    • do prowadzenia zajęć zostaną dopuszczone inne osoby;
    • wystąpi incydent związany z bezpieczeństwem małoletniego;
    • stosowanie Standardów ujawni niejasność, lukę albo procedurę nieskuteczną w praktyce;
    • Uczestnik, Rodzic, Opiekun lub osoba współpracująca zgłosi uzasadnioną propozycję zmiany.
  4. W ramach oceny analizuje się w szczególności:
    • czy zasady bezpiecznych relacji są zrozumiałe i stosowane;
    • czy sposób zgłaszania problemów jest dostępny dla uczniów;
    • czy procedury interwencji pozwalają odpowiednio reagować na zagrożenia;
    • czy dokumentacja jest prowadzona i zabezpieczana prawidłowo;
    • czy stosowane narzędzia internetowe odpowiednio chronią prywatność uczniów;
    • czy Standardy uwzględniają potrzeby osób z niepełnosprawnościami i szczególnymi potrzebami edukacyjnymi;
    • czy skrócona wersja jest zrozumiała dla uczniów;
    • czy konieczne jest wprowadzenie dodatkowych zasad lub zabezpieczeń.
  5. W miarę możliwości przy ocenie mogą zostać uwzględnione opinie Uczestników oraz Rodziców lub Opiekunów, zbierane w sposób dobrowolny i niewymagający ujawniania szczegółowych doświadczeń związanych z krzywdzeniem.
  6. Wyniki oceny dokumentuje się w formie pisemnego protokołu, który zawiera w szczególności:
    • datę i zakres oceny;
    • wersję ocenianych Standardów;
    • wykorzystane źródła informacji;
    • stwierdzone mocne strony, trudności i ryzyka;
    • wnioski oraz proponowane zmiany;
    • sposób i termin wdrożenia zmian;
    • przewidywany termin kolejnej oceny.
  7. Zmiany Standardów wprowadza Organizatorka, nadając dokumentowi kolejny numer wersji i wskazując datę rozpoczęcia jej obowiązywania.
  8. Historia zmian jest odnotowywana na końcu dokumentu.
  9. Uczestnicy, Rodzice, Opiekunowie i osoby współpracujące są informowani o istotnych zmianach w sposób odpowiedni do charakteru zmiany, w szczególności poprzez publikację aktualnej wersji na stronie lub wiadomość e-mail.
  10. Poprzednie wersje Standardów są przechowywane w dokumentacji wewnętrznej w zakresie potrzebnym do wykazania, jakie zasady obowiązywały w danym okresie.
  11. Stwierdzenie potrzeby pilnej zmiany nie wymaga oczekiwania do upływu dwuletniego okresu oceny.

§ 14. Postanowienia końcowe

  1. Standardy wchodzą w życie z dniem 21 lipca 2026 r..
  2. Wersja dokumentu: 1.0.
  3. W ramach stosowania Standardów Organizatorka wykorzystuje następujące wewnętrzne wzory dokumentów::
    • Kartę interwencji;
    • Plan wsparcia małoletniego;
    • Rejestr interwencji;
    • Protokół oceny Standardów.
  4. Wewnętrzne wzory dokumentów nie są publikowane wraz ze Standardami. Dokumentacja wypełniona w związku z konkretnym zdarzeniem jest przechowywana w sposób poufny i zabezpieczony przed dostępem osób nieuprawnionych.
  5. W sprawach nieuregulowanych w Standardach Organizatorka kieruje się dobrem i bezpieczeństwem małoletniego oraz obowiązującymi przepisami prawa.
  6. Pytania, uwagi i zgłoszenia dotyczące Standardów można przekazywać na adres: kontakt@go4mat.pl.
  7. Aktualna wersja Standardów jest dostępna w serwisie Go4Mat.
  8. Standardy nie ograniczają prawa małoletniego, Rodzica, Opiekuna ani innej osoby do samodzielnego zwrócenia się do Policji, prokuratury, sądu, pomocy społecznej albo innej właściwej instytucji.
  9. Data ostatniej oceny Standardów: nie dotyczy – pierwsza wersja dokumentu
  10. Planowany termin kolejnej oceny: najpóźniej do 21 lipca 2028 r.

Historia zmian

Wersja 1.0

  • data wprowadzenia: 21 lipca 2026 r.;
  • opis: przyjęcie pierwszej wersji Standardów ochrony małoletnich Go4Mat;
  • osoba odpowiedzialna: Beata Szulz.